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1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al descargar, acceder o utilizar la aplicación Autowash (la "Aplicación") proporcionada por Autowash Management LLC, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice la Aplicación.

2. USO DE LA APLICACIÓN

2.1. Elegibilidad: Debe tener la edad legal para celebrar un contrato y tener la capacidad legal para utilizar la Aplicación. Si está utilizando la Aplicación en nombre de una empresa o entidad, usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

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2.2. Cuenta de Usuario: Algunas funciones de la Aplicación pueden requerir que cree una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

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2.3. Actividades Prohibidas: Usted se compromete a no participar en ninguna de las siguientes actividades mientras utiliza la Aplicación:

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  • Violación de cualquier ley o regulación aplicable.

  • Uso de la Aplicación para fines fraudulentos o no autorizados.

  • Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios o empleados de Autowash.

3. MEMBRESÍA

3.1. Descripción General de los Servicios: Las membresías basadas en suscripción de Autowash proporcionan a los clientes la capacidad de lavar según las inclusiones y restricciones específicas del nivel seleccionado. Para detalles específicos de las inclusiones y restricciones por nivel, consulte www.autowashco.com/memberships, la Aplicación o la señalización en el sitio. Todos los niveles de membresía están restringidos a un máximo de un lavado de auto por día, autoservicio o automático, a menos que se especifique lo contrario.

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3.2. Elegibilidad: Para ser elegible para participar en cualquier nivel de membresía de Autowash, usted declara y garantiza que cumple con los siguientes criterios:

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  • Tener al menos 18 años de edad.

  • Acceso a la aplicación Autowash a través de un dispositivo smartphone con datos habilitados que utilice Apple iOS o Android.

  • Un método de pago válido para cargos recurrentes.

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3.3. Plan Wash-N-Share: El Plan Wash-N-Share de Autowash le permite a usted, el Miembro, agregar hasta 1 usuario adicional a su cuenta a una tarifa reducida del precio de suscripción completo. Al utilizar el Plan Wash-N-Share, los usuarios adicionales que se agreguen a su cuenta podrán utilizar su membresía, incluyendo la asignación de lavado diario. Además del lavado diario, los usuarios del Plan Wash-N-Share podrán comprar lavados adicionales. Al agregar usuarios del Plan Wash-N-Share a su cuenta de membresía, les otorga permiso expreso para usar el lavado y/o pagar por servicios adicionales utilizando su método de pago registrado, y usted acepta ser responsable de cualquier transacción creada por su Plan Wash-N-Share.

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3.3.1. Límite de Lavado Diario: El Plan Wash-N-Share está sujeto al límite de 1 lavado de auto por día, por membresía. Cada usuario del Plan Wash-N-Share agregado a la cuenta tendrá acceso al uso del lavado de autos. Esto significa que todos los miembros del Plan Wash-N-Share comparten el único lavado incluido en el plan por día. Una vez que el primer miembro del Plan Wash-N-Share utilice el lavado diario del plan, los usuarios restantes del Plan Wash-N-Share deberán comprar lavados adicionales o esperar hasta el día siguiente para usar el lavado diario. El reloj del lavado diario se reinicia a las 11:59 pm MST cada noche.

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3.3.2. Compras de Lavados Adicionales: Los usuarios del Plan Wash-N-Share podrán comprar lavados adicionales en un día al Descuento de Precio para Miembros actual del 25%. La adición de un usuario del Plan Wash-N-Share a su Membresía resultará en un aumento prorrateado en su monto mensual y se calculará y presentará antes de finalizar la transacción. Las transacciones de Pago por Lavado también se presentan al usuario con el descuento aplicado antes de finalizar la transacción. Hasta que se haya seleccionado el botón de Compra, los usuarios pueden salir/cancelar el proceso en cualquier momento presionando el botón de retroceso en su dispositivo o seleccionando una flecha de retroceso. No se otorgarán reembolsos por transacciones de pago por lavado.

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3.3.3. Eliminación de Usuarios: Puede eliminar un usuario del Plan Wash-N-Share en cualquier momento y la tarifa será automáticamente prorrateada por el procesador de pagos. Los usuarios que ya tengan una suscripción preexistente no pueden ser agregados al Plan Wash-N-Share mientras esa suscripción esté activa. No se proporcionarán reembolsos por suscripciones de membresía canceladas bajo los términos y condiciones normales de esa membresía.

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3.3.4. Cumplimiento: Cada usuario debe cumplir con la señalización de seguridad y los acuerdos de la aplicación, ya sea que se muestren en el lavado de autos o en la aplicación móvil. Los términos del Plan Wash-N-Share están supeditados a los Términos y Condiciones generales de Autowash ya acordados.

4. CONECTIVIDAD

4.1. Conexiones Celulares o de Datos: Autowash no es responsable de la falta de cobertura de teléfono celular o limitaciones de conexión que puedan impedir el uso en un día determinado. No se proporcionarán reembolsos o créditos debido a una mala conectividad del teléfono celular u otras limitaciones del dispositivo personal.

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4.2. Acceso Wi-Fi Gratuito: En ubicaciones seleccionadas, Autowash proporciona acceso Wi-Fi gratuito a nuestros clientes como cortesía. Este servicio está destinado a mejorar su experiencia, especialmente en áreas donde las señales celulares pueden ser débiles.

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  • El acceso y uso se otorgan solo mediante la utilización de una cuenta de correo electrónico verificada y siguiendo las indicaciones.

  • Los clientes tienen permitido hasta una (1) hora de uso de Wi-Fi por día.

  • El servicio de Wi-Fi gratuito está destinado solo para uso personal y no puede ser utilizado con fines comerciales.

  • El servicio no puede ser utilizado para participar en actividades ilegales o prohibidas, incluyendo, pero no limitado a, la descarga de contenido ilegal, participar en actividades fraudulentas o acceder a sitios web inapropiados.

  • Aunque Autowash se esfuerza por proporcionar una conexión Wi-Fi segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras utiliza el servicio. Se aconseja a los usuarios tomar las precauciones necesarias y ejercer las mejores prácticas para la seguridad de su información personal mientras están conectados a la red Wi-Fi pública.

  • La disponibilidad de Wi-Fi gratuito puede variar según la ubicación y no está garantizada. Autowash se reserva el derecho de modificar, restringir o descontinuar el servicio de Wi-Fi gratuito en cualquier momento sin previo aviso.

  • Autowash no es responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado del uso del servicio de Wi-Fi gratuito, incluyendo, pero no limitado a, violaciones de datos, acceso no autorizado o interrupciones en el servicio.

5. COMPRAS

5.1. Listados de Productos y Servicios: La Aplicación puede mostrar productos o servicios disponibles para su compra. Las descripciones, precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

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5.2. Información de Pago: Debe proporcionar información de pago válida a Autowash para las compras realizadas a través de la Aplicación. Usted autoriza a Autowash a cargar su método de pago elegido por todas las tarifas aplicables.

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5.3. Descuentos y cupones: No se proporcionarán reembolsos o créditos por ningún descuento o cupón. Los descuentos y cupones no tienen valor en efectivo. Los beneficios y ofertas adicionales para miembros, incluyendo ofertas gratuitas, están sujetos a disponibilidad y a la buena situación continua de la membresía. Algunos descuentos pueden aplicarse solo a nuevos usuarios. Las promociones que indican un precio mensual se consideran una cantidad en dólares restada del precio actual de la membresía. Para los descuentos de por vida, el cupón o descuento sobre el precio actual de la membresía es para siempre; sin embargo, el precio base siempre está sujeto a ajustes según sea necesario, pero no sin previo aviso.

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5.4. Uso de la Membresía: Varios planes de membresía están disponibles para su compra a través de la aplicación. Como miembro de Autowash, usted entiende que su información de pago se cargará automáticamente cada mes hasta que la Membresía sea cancelada o terminada. Cada mes recibirá un correo electrónico recordándole la membresía mensual. También se proporcionará una notificación por correo electrónico si el monto cambia, en cuyo caso Autowash proporcionará al menos 30 días de aviso (pero no más de 60 días) antes de que se cobre el pago. Los términos adicionales para la membresía están disponibles en la sección 3 de este documento.

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5.5. Uso de Pago por Lavado: La función de Pago por Lavado de Autowash no es parte de la Membresía, y las compras utilizando esta función no son reembolsables. Los miembros que utilicen la función de Pago por Lavado reconocen que están eligiendo comprar servicios adicionales más allá de la asignación diaria incluida en la membresía y se les cobrará por cada lavado que compren utilizando la tarjeta registrada.

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5.6. Programa de Uso de Fidelización: Todos los clientes, incluidos los miembros basados en suscripción y los usuarios minoristas de pago por lavado, se inscriben automáticamente en el programa de Recompensas de Fidelidad de Autowash al completar la configuración de la cuenta dentro de la aplicación. Los Créditos de Limpieza de Autowash se ganan a una tasa en relación con el gasto calificado en la aplicación. Los términos adicionales para el programa de fidelización están disponibles en la sección 8 de este documento.

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5.7. Uso de Flota o Comercial: La aplicación no puede ser utilizada para servicios de Flota sin el permiso expreso de Autowash. Una vez obtenido el permiso, los usuarios deben usar el programa de Flota dentro de la aplicación. Los miembros del programa de flota deben contactar al gerente de flota específico de su empresa para cualquier problema con su cuenta. Es responsabilidad del Gerente de Flota mantener la lista de miembros y autorizar el acceso a su Cuenta de Flota. Los términos adicionales para el programa de flota de Autowash se proporcionan al Administrador de Flota autorizado en el momento en que se establece la Cuenta de Flota.

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5.7.1. Uso de Servicios de Transporte Compartido: Los taxis, limusinas, servicios de transporte basados en aplicaciones (incluyendo pero no limitado a Uber y Lyft), y otros vehículos de transporte profesional pueden estar limitados. Esta membresía estándar es solo para uso individual y no debe ser utilizada con fines comerciales.

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5.8. Confirmación de Pedido: Un pedido realizado a través de la Aplicación constituye una oferta para comprar el/los producto(s). Se debe proporcionar información de envío apropiada. Autowash se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. La confirmación del pedido no significa la aceptación de su oferta.

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5.9. Disponibilidad: Es posible que no todas las ofertas de productos o servicios estén disponibles en todas las ubicaciones de Autowash. Autowash se reserva el derecho de cerrar ubicaciones debido a inclemencias del tiempo, días festivos, mantenimiento de equipos, desastres naturales imprevistos, requisitos gubernamentales, mejoras de ubicación o cualquier otra razón para mantener las instalaciones como una preocupación continua.

6. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

6.1. Política de Privacidad: Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo Autowash LLC ("Nosotros" o "Nos") recopila, almacena, usa y divulga información personal ("Información") de nuestros clientes y usuarios finales (colectivamente "Usted") en relación con las aplicaciones móviles iOS y Android que desarrollamos ("Aplicaciones Móviles" o "Servicio Empresarial"), así como el sitio web y el Portal Web Administrativo ubicado en www.autowashco.com (el "Sitio").

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Por favor, lea y asegúrese de entender esta Política. Podemos modificar esta Política en el futuro, así que por favor revise regularmente las actualizaciones. Nos reservamos el derecho de hacer revisiones en cualquier momento, y las revisiones serán efectivas al publicar actualizaciones en este sitio web. Si accede a una Aplicación Móvil desarrollada por Nosotros o al Sitio después de que se publique una revisión, su uso constituirá la aceptación de la revisión.

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6.1.1. Información Recopilada: Esta Política se aplica a la Información que recopilamos de Usted, pero no se aplica a ningún servicio o producto ofrecido por terceros y puesto a su disposición a través de nuestras Aplicaciones Móviles y el Sitio. Obtenemos Información en las siguientes formas:

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  • Información proporcionada por Usted como parte del registro

  • Información que se obtiene de su uso de las Aplicaciones Móviles y el Sitio Web.

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(i) Información proporcionada por Usted: Es posible que se le requiera registrarse para acceder a ciertas funciones de las Aplicaciones Móviles y el Sitio. Para convertirse en un usuario registrado, se le pedirá que cree una cuenta personal que puede incluir su nombre, nombre de usuario y contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Nosotros no almacenamos, procesamos ni transmitimos información de pago sensible; en su lugar, un procesador de pagos de terceros (por ejemplo, Stripe) maneja estas responsabilidades, lo que nos permite caer en la Categoría "A" de SAQ para el cumplimiento de PCI.

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(ii) Información de su uso de las Aplicaciones Móviles y el Sitio: Podemos recopilar automáticamente cierta Información de su uso de las Aplicaciones Móviles y el Sitio, como datos de uso, preferencias o cualquier otro dato que incluya Información sobre cómo utiliza las Aplicaciones Móviles y el Sitio. En particular, podemos recopilar los siguientes tipos de Información:

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  • Su tipo de teléfono móvil y navegador, idioma, complementos, dominio de Internet y sistema operativo;

  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP);

  • El/los sitio(s) web que visitó antes de visitar el Sitio y el/los sitio(s) web que visitó después de visitar el Sitio;

  • Identificadores únicos, incluyendo números de identificación de dispositivos móviles que pueden identificar la ubicación física de dichos dispositivos;

  • Datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento; y

  • Datos relacionados con sus interacciones con el contenido en las Aplicaciones Móviles y el Sitio, como el tipo de contenido visto o marcado como favorito en las Aplicaciones Móviles y el Sitio.

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6.1.2. Uso de la Información Recopilada: Utilizamos la Información recopilada de su uso de las Aplicaciones Móviles y el Sitio específicamente para:

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  • Analizar, operar y mejorar las Aplicaciones Móviles y el Sitio y los servicios ofrecidos en ellos;

  • Personalizar el contenido que ve cuando utiliza la Aplicación Móvil;

  • Personalizar el contenido en el Sitio;

  • Hacer cumplir este Acuerdo;

  • Realizar análisis de mercado, análisis de flujo de tráfico; y

  • Para cualquier otro propósito revelado a Usted en el momento en que recopilamos su Información.

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No compartiremos ni venderemos ninguna de su Información a ningún tercero, excepto como se indica de otra manera en esta Política y en las siguientes circunstancias:

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(a) En respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, en la medida permitida y según lo restringido por la ley;

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(b) Cuando la divulgación sea necesaria para mantener la seguridad e integridad de la Aplicación Móvil y el Sitio o para proteger la seguridad de cualquier usuario o la seguridad de otras personas, de acuerdo con las leyes aplicables;

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(c) Cuando la divulgación sea dirigida o consentida por el usuario que ha ingresado la Información;

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(d) En el caso de que pasemos por una transición comercial, como una fusión, desinversión, adquisición, liquidación o venta de todos o una parte de sus activos, su Información será en la mayoría de los casos parte de los activos transferidos; o

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(e) En circunstancias limitadas, podemos divulgar su dirección de correo electrónico para cumplir con las leyes y regulaciones, incluyendo la Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitado (Ley CAN-SPAM de 2003).

Tenga en cuenta que podemos retener cierta Información después de que su cuenta haya sido terminada. Nos reservamos el derecho de usar su Información en cualquier recopilación de datos agregados después de que haya terminado su Cuenta; sin embargo, nos aseguraremos de que el uso de dicha Información no lo identifique personalmente.

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6.1.3. Seguridad de la Información Recopilada: La información proporcionada por Usted está protegida por el nombre de usuario y la contraseña que crea al registrarse para usar las Aplicaciones Móviles o el Sitio. Por favor, entienda que puede ayudar a prevenir la divulgación no autorizada de Información eligiendo y protegiendo su contraseña adecuadamente. También puede ayudar a prevenir la divulgación no autorizada no compartiendo su contraseña y evitando que otros usen su computadora o dispositivo móvil.

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Utilizamos procedimientos comercialmente razonables para proteger toda la Información recopilada. Por favor, entienda que ningún sistema de seguridad es perfecto y, como tal, no garantizamos la seguridad de las Aplicaciones Móviles o el Sitio o que su Información no será interceptada mientras se transmite a Nosotros. Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, entonces podemos publicar un aviso o intentar notificarle por correo electrónico y tomaremos medidas razonables para remediar la violación.

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Aunque las Aplicaciones Móviles y el Sitio pueden contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros, no somos responsables de las políticas de privacidad y/o prácticas en esas aplicaciones o sitios web de terceros. Donde hemos enlazado a una aplicación o sitio web de terceros, debe leer la política de privacidad indicada en esa aplicación o sitio web de terceros.

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6.1.4. Preguntas: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o las Aplicaciones Móviles y el Sitio, por favor contáctenos en info@autowashco.com.

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6.2. Seguridad: Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y asegurar la confidencialidad de la información de su cuenta. La aplicación es por usuario y para el dispositivo móvil único (1) de un usuario. Está prohibido compartir información de inicio de sesión entre múltiples dispositivos; no se permite más de 1 dispositivo por usuario.

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6.3. Consentimiento para Recibir Comunicaciones Electrónicas: Autowash o sus empresas afiliadas ("nosotros") pueden necesitar

proporcionarle ciertas comunicaciones, anuncios, avisos, acuerdos, estados de cuenta o divulgaciones por escrito ("Comunicaciones") con respecto a su Membresía o nuestros otros productos o servicios. Proporcionar su dirección de correo electrónico y aceptar estos términos y condiciones confirma su capacidad y consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente en lugar de en forma impresa. Usted tiene derecho a recibir cualquier Comunicación en forma impresa. Para solicitar una copia impresa de cualquier Comunicación sin cargo, por favor escríbanos a 9525 E. 40th Ave, Suite 110, Denver, CO 80238, atención: Aplicación Autowash, especificando la Comunicación que desea recibir. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas en cualquier momento escribiéndonos a la dirección mencionada anteriormente.

7. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y BASADAS EN IA

7.1. Consentimiento para Recibir Llamadas y Mensajes: Al descargar y usar nuestra aplicación, usted consiente recibir llamadas, mensajes de texto y otras comunicaciones de nuestra empresa, incluidas las realizadas mediante tecnologías de inteligencia artificial (IA). Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras, notificaciones de servicio, actualizaciones de cuenta, promociones e interacciones de atención al cliente.

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7.2. Propósito de las Llamadas de IA: Nuestras llamadas impulsadas por IA están diseñadas para mejorar su experiencia con nuestros servicios proporcionando información y soporte oportunos. Estas llamadas pueden utilizarse para informarle sobre nuevas características, servicios, promociones y para ayudar con consultas de atención al cliente.

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7.3. Opciones de Exclusión: Tiene derecho a optar por no recibir llamadas y comunicaciones impulsadas por IA en cualquier momento. Para darse de baja, siga las instrucciones proporcionadas en la comunicación o contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

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7.4. Privacidad y Seguridad de Datos: Nos comprometemos a proteger su privacidad e información personal. Todas las comunicaciones impulsadas por IA se adherirán a nuestra Política de Privacidad. Sus datos serán manejados de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos.

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7.5. Grabación y Monitoreo: Con fines de garantía de calidad y capacitación, las llamadas impulsadas por IA pueden ser monitoreadas y grabadas. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dicho monitoreo y grabación.

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7.6. Cumplimiento de Leyes: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el telemarketing y las comunicaciones, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA) y otras leyes estatales y federales relevantes.

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7.7. Cambios en esta Política: Podemos actualizar esta política de Llamadas y Comunicación de IA de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web y aplicación. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituirá su reconocimiento y aceptación de la política actualizada.

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7.8. Autowash ("nosotros") puede necesitar proporcionarle ciertas comunicaciones, anuncios, avisos, acuerdos, estados de cuenta o divulgaciones por escrito ("Comunicaciones") con respecto a su Membresía o nuestros otros productos o servicios. Proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil y aceptar estos términos y condiciones confirma su capacidad y consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente, en lugar de en forma impresa. Tiene derecho a recibir cualquier Comunicación en forma impresa. Para solicitar una copia impresa de cualquier Comunicación sin cargo, por favor escríbanos a 9525 E. 40th Avenue, Ste 110, Denver, CO 80238, atención: Aplicación Autowash, especificando la Comunicación que desea recibir. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas en cualquier momento, escribiéndonos a la dirección anterior.

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7.8.1 Mensajes de Marketing y Notificaciones de Cuenta vía SMS - Autowash puede enviar mensajes de marketing. Los mensajes de marketing contienen ofertas, promociones y ofertas relacionadas con los servicios de Autowash. Autowash también puede enviar mensajes relacionados con su cuenta, incluyendo actualizaciones de métodos de pago y otra información relacionada con la cuenta. La frecuencia de los mensajes varía.

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7.8.2. Nuestros mensajes de texto de marketing y actualización de cuenta están destinados a suscriptores mayores de 16 años y se entregan a través del código corto de EE. UU. 97412. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

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7.8.3. Los mensajes de Servicio al Cliente se envían desde (303)927-9061. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

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7.8.4. Este servicio está disponible para personas con teléfonos con capacidad de texto que se suscriben a operadores incluyendo AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile®, Sprint, Virgin Mobile USA, Cincinnati Bell, Centennial Wireless, Unicel, U.S. Cellular®, y Boost. Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico a info@autowashco.com, o llame al +1 3039279061.

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7.8.5. Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con "STOP" al código corto. Después de enviar el mensaje SMS "STOP", le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que ha sido dado de baja. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de nosotros. Si desea unirse nuevamente, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes SMS nuevamente.

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7.8.6. Si está experimentando problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave HELP para obtener más asistencia, o puede obtener ayuda directamente en info@autowashco.com o llamar al 303-927-9061.

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7.8.7. Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

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7.8.8. Como siempre, pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de texto o plan de datos, es mejor contactar a su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, por favor lea nuestra política de privacidad.

8. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

8.1. Elegibilidad y Descripción General del Programa: El Programa de Recompensas de Fidelidad de Autowash ("Programa") se ofrece a la sola discreción de Autowash LLC ("Autowash" "nosotros" "nuestro" o "nos"). El Programa está disponible para individuos solo para su uso personal y está limitado a una cuenta por individuo. Las corporaciones, asociaciones u otros grupos no pueden participar en el Programa, incluidos los clientes de Flota. Los individuos que son residentes de los Estados Unidos (incluidos sus territorios y posesiones) y tienen al menos 18 años de edad o más y pueden proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico válida son elegibles para participar en el Programa.

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8.2. Inscripción en el Programa: Todos los clientes, incluidos los miembros basados en suscripción y los usuarios minoristas de pago por lavado, se inscriben automáticamente en el programa de Recompensas de Fidelidad de Autowash al completar la configuración de la cuenta dentro de la aplicación.

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8.2.1. Se requiere que proporcione su nombre, apellido, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono móvil al inscribirse en la aplicación. Esta información se asociará automáticamente con su perfil del Programa de Fidelidad. También puede tener la oportunidad de proporcionarnos su dirección postal y fecha de nacimiento, pero esta información es opcional. Usted es el único responsable de mantener la precisión de la información de su cuenta y de actualizarla según sea necesario.

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8.2.2. Al optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento, usted reconoce que es posible que no reciba información actualizada sobre los cambios en el Programa, incluidos, entre otros, la caducidad de puntos y los cambios en los niveles de recompensas.

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8.2.3. Solo se puede asociar una cuenta del Programa con una única dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

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8.3. Obtención de Créditos de Fidelidad: Los Créditos de Limpieza de Autowash ("Créditos") se obtienen a una tasa constante de 1 crédito por dólar gastado en la aplicación, excluyendo impuestos. El gasto en la aplicación se califica como cualquier transacción monetaria que ocurre dentro de la aplicación Autowash, incluidas las compras de lavados individuales, cuotas de membresía recurrentes, complementos de lavado, etc., facturadas al método de pago registrado en la aplicación Autowash.

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8.3.1. Alternativamente, los Créditos se pueden obtener al canjear dólares previamente cargados en la Estación de Gestión de Cuentas en cualquier ubicación de Autowash sin efectivo. La tasa de obtención de 1 Crédito por dólar se aplicará en el momento en que los dólares se utilicen para compras.

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8.3.2. Todas las demás transacciones que ocurren fuera de la aplicación no son elegibles para ganar Créditos.

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8.3.3. Autowash se reserva el derecho de aplicar Créditos a una cuenta de cliente en actividades promocionales no transaccionales (por ejemplo, Reciba 50 Créditos de Limpieza de Autowash por asistir a una exhibición de autos de Autowash).

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8.3.4. Autowash se reserva el derecho de ajustar los saldos de Créditos negativamente en caso de fraude, mal uso, tergiversación, negligencia o en caso de comportamientos o acciones que se consideren perjudiciales o dañinos para Autowash, nuestras propiedades o empleados.

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8.4. Canje de Créditos de Limpieza de Autowash: Los Créditos de Limpieza de Autowash están disponibles para canje exclusivamente dentro de la aplicación Autowash. Los Créditos no se traducen en valor en efectivo fuera de la aplicación Autowash y no son transferibles.

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8.4.1. Los Créditos caducan 12 meses después de la fecha de la transacción de compra en la que se obtuvieron, a menos que se especifique lo contrario. Los créditos no utilizados o caducados no se pueden recuperar, reembolsar y no son elegibles para ninguna compensación. Es responsabilidad exclusiva del usuario monitorear su saldo de Créditos y canjearlo antes de su vencimiento.

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8.4.2. Los Créditos están disponibles para canje en un sistema de niveles graduados que puede incluir, entre otros, créditos de cuenta o mercancía física. Autowash se reserva el derecho de ajustar los niveles de canje en cualquier momento según los términos descritos en la sección 1.2 de este documento.

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8.4.3. De vez en cuando, Autowash puede realizar promociones que aumenten, alteren o aceleren las recompensas de canje, tangibles o intangibles, y puede realizar las promociones por tiempo limitado, también conocidas como promociones 'Ad hoc'. Autowash se reserva el derecho de agregar o eliminar las promociones Ad hoc sin previo aviso.

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8.4.4. Las recompensas no se pueden intercambiar ni devolver por reembolsos u otras consideraciones monetarias.

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8.4.5. Las recompensas y/o Créditos obtenidos a través del Programa no tienen valor en efectivo adicional, no son transferibles y no otorgan al cliente ningún beneficio adicional más allá de lo descrito en el programa en el momento del canje de Créditos.

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8.4.6. Las recompensas expresadas como un valor fijo (por ejemplo, "MES GRATIS") están asociadas específicamente con la membresía y el nivel de recompensa correspondiente. Estos créditos se aplicarán a la billetera dentro de la aplicación de las cuentas y se pueden usar para mejoras, complementos o se aplicarán automáticamente a la cuota de membresía recurrente en el próximo ciclo de facturación, a menos que el miembro haya optado por no aplicar créditos automáticamente en la aplicación.

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8.5. Comunicaciones del Programa: Al participar en el Programa, se suscribirá automáticamente para recibir y consentirá recibir correos electrónicos de marketing de Autowash y detalles del Programa.

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8.5.1. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de Autowash en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico o según se indique en la Política de Privacidad de Autowash. Independientemente del estado de suscripción, se le enviarán comunicaciones operativas relacionadas con su participación en el programa hasta que su cuenta se cierre por completo. Ejemplos de estas comunicaciones incluyen, entre otros, correos electrónicos de confirmación de canje, correos electrónicos de puntos adquiridos, correos electrónicos de actualización de perfil o seguridad, u otras comunicaciones relacionadas con la operación de su cuenta.

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8.5.2. Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing de Autowash en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de los mensajes recibidos. Optar por no recibir comunicaciones basadas en texto limita las actualizaciones del programa al correo electrónico. Esto puede afectar el conocimiento de promociones u oportunidades de obtención de créditos de fidelidad.

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8.5.3. Si en cualquier momento después de optar por no recibir comunicaciones basadas en texto o correo electrónico de Autowash, puede volver a optar por recibir comunicaciones contactando nuestras oficinas y solicitando recibir comunicaciones. Las solicitudes deben recibirse por escrito e indicar expresamente que desea recibir comunicaciones de Autowash en los puntos de contacto proporcionados en la sección 15 de este documento.

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8.6. Terminación y Modificación: El Programa y sus beneficios se ofrecen a la sola discreción de Autowash. Podemos, a nuestra discreción, cancelar, modificar, restringir o terminar estos Términos del Programa y/o el Programa o cualquier aspecto o característica del Programa en cualquier momento sin previo aviso, aunque dichos cambios puedan afectar el valor de las recompensas o beneficios ya acumulados o ganados y/o la capacidad de canjear recompensas o beneficios acumulados.

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8.6.1. Autowash se reserva el derecho de excluirlo o descontinuar su participación en el Programa y auditar su cuenta del Programa de Fidelidad en cualquier momento a nuestra sola discreción. Cualquier sospecha de abuso del Programa, incumplimiento de cualquier Término del Programa, actividad ilegal, fraude, tergiversación u otra conducta inconsistente con estos Términos del Programa y/o perjudicial para nosotros o nuestros intereses, incluyendo, sin limitación, cualquier sospecha de uso ilegal, fraudulento u otro uso no autorizado de cualquier recompensa, puntos, tarjetas, créditos, vales, cupones y/o certificados del Programa puede resultar en la revocación de su cuenta y hacerlo inelegible para participar en el Programa en el futuro. Si su participación es revocada, cualquier recompensa o beneficio en su cuenta caducará automáticamente y su acceso al Programa y sus características se terminará automáticamente. Si sospechamos actividad ilegal, fraude, tergiversación, abuso o violación de estos Términos, también tenemos el derecho de tomar las acciones legales apropiadas a nuestra sola discreción.

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8.7. Indemnización y Limitación de Responsabilidad: Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Autowash, sus subsidiarias, afiliados, socios, licenciantes, funcionarios, directores, empleados y agentes por cualquier pérdida, daño o costo, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier reclamo, acción o demanda de terceros que resulte de su participación en el Programa en violación de cualquier ley, regla, regulación o estos Términos del Programa.

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8.7.1. Autowash no es responsable de ninguna pérdida, lesión, reclamo, responsabilidad o daño relacionado con su participación en el Programa de Fidelidad de Autowash.

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8.7.2. Usted y Autowash acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione de alguna manera con el Programa de Recompensas de Fidelidad de Autowash o su participación en el mismo se determinará mediante arbitraje vinculante en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

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8.7.3. Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Colorado.

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8.8. Privacidad: La información personal recopilada de usted en relación con el Programa, incluidas, entre otras, las compras realizadas en relación con su participación en el Programa, será utilizada y divulgada por nosotros de acuerdo con la Política de Privacidad de Autowash. Tiene derecho a recibir un registro de su historial transaccional del Programa en cualquier momento. Para recibir un historial de transacciones completo, debe proporcionar su solicitud por escrito a través de los canales de contacto descritos en la sección 9 de esta política. Permita de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento de su solicitud.

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8.9. Contacto y Preguntas: Para obtener información sobre el Programa y su cuenta de Autowash, consulte la sección de gestión de cuentas en la aplicación Autowash o comuníquese con el Departamento de Éxito del Cliente de Autowash al (303) 927-9061 por teléfono o mensaje de texto o por correo electrónico a info@autowashco.com.

9. ACCESORIOS DE VEHÍCULOS Y SEGURIDAD

9.1. Visión general: El Contorneado de Autowash utiliza sensores ópticos para seguir la forma del vehículo y maximizar la eficacia de los ciclos de lavado. Al mantener el lavado más cerca del vehículo, podemos aplicar una mejor experiencia de enjuague y secado. El Secado de Contorno sigue el cuerpo principal del vehículo. Utilizamos agua 99.995% libre de minerales para prevenir manchas después del enjuague, y el secador eliminará aproximadamente el 98% del agua en el vehículo después del lavado. Se recomienda secar el vehículo con una toalla después del lavado según sea necesario para cualquier gota de agua de ósmosis inversa que quede.

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9.2. Advertencia para Accesorios: Si tiene accesorios en su vehículo que se extiendan más de 6 pulgadas desde el cuerpo principal del vehículo, debe usar solo el Lavado Esencial. Si utiliza cualquier otro paquete de lavado con accesorios (de fábrica o de posventa), usted es responsable de cualquier daño causado a la maquinaria automática. CUALQUIER elemento que se extienda 10 pulgadas desde el vehículo NO puede ser lavado en el Lavado Automático en absoluto.

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9.2.1 Autowash no es responsable de los daños causados a los vehículos cuando las máquinas están funcionando correctamente. Esto incluye los rieles guía. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene el control de su vehículo en todo momento, incluyendo la entrada y salida de la bahía de lavado. Los rieles guía están diseñados como un bordillo para proteger la máquina de ser golpeada por un vehículo. Esta advertencia y estas imágenes no son exclusivas. Hay cientos de accesorios y personalizaciones en el mercado para los vehículos de hoy en día; muchos tienen advertencias del fabricante que específicamente advierten contra el uso de lavados de autos. Autowash no es responsable de los daños causados por accesorios en los vehículos. Usted puede ser responsable de los daños causados al lavado de autos por no seguir esta advertencia y las advertencias en cada ubicación utilizada.

9.3. Restricciones Específicas de Accesorios: Si tiene cualquier accesorio en el techo, parachoques trasero o delantero, SOLO puede usar el Nivel de Lavado Esencial o Autoservicio. Los clientes que utilicen cualquier otro nivel de lavado serán responsables de los daños a la Máquina Automática. Esto incluye Neumáticos Traseros de Jeep, Alerones Traseros, Portaescaleras, Portabicicletas, Rejillas de Protección, etc. Cualquier cosa que exceda 6 pulgadas desde el cuerpo principal del vehículo se considera un Accesorio. Los artículos que excedan 10 pulgadas desde el cuerpo principal del vehículo NO pueden ser utilizados en NINGÚN lavado automático. Esto incluye portabicicletas montados en el enganche, portadores para discapacitados, bombas de aceite o combustible, estuches de cañas de pescar, etc.

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Autowash no es responsable de los daños a los vehículos causados por esta máquina cuando se ignora esta advertencia. Autowash no es responsable de ningún daño causado por el cliente al chocar contra bordillos, rieles guía u otros accesorios como resultado de que el vehículo se mueva o se estacione incorrectamente.

10. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y LA APLICACIÓN

Autowash se reserva el derecho de cambiar estos Términos y la Aplicación en cualquier momento con previo aviso a usted. El uso continuado de la Aplicación después de dichos cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

11. TERMINACIÓN

11.1. Cancelaciones de Membresía: Eliminar o remover la aplicación de su dispositivo móvil NO se considera una solicitud de cancelación de membresías. No se proporcionarán reembolsos a los usuarios que simplemente eliminen la aplicación y no sigan el proceso de cancelación descrito en los términos y condiciones de la membresía.

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11.2. Terminación del Servicio de Autowash: Autowash se reserva el derecho de terminar o suspender cualquier producto, oferta o servicio disponible en la aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo.

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11.3. Terminación de la Aplicación de Autowash: Autowash se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso a la Aplicación en cualquier momento por violaciones de estos Términos o por cualquier otra razón determinada por Autowash.

12. DESCARGO DE GARANTÍAS

12.1. Garantías de la Aplicación: La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

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12.2. ¡LEA Y OBEDEZCA TODA LA SEÑALIZACIÓN FÍSICA Y DIGITAL! Los usuarios son responsables de tener cuidado de observar todas las señales de precaución y advertencias en las ubicaciones de Autowash, incluyendo pero no limitándose a la señalización relacionada con accesorios y accesorios de automóviles, condiciones potencialmente resbaladizas, señales direccionales, etc. Los usuarios serán responsables por los daños causados a las ubicaciones de Autowash por no obedecer toda la señalización. El incumplimiento de la señalización del sitio resultará en la cancelación inmediata de la membresía y/o la restricción de cualquier instalación de Autowash.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, Autowash no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias o ingresos que surja de o esté relacionada con su uso o incapacidad de usar la Aplicación.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Colorado. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales y usted consiente a la jurisdicción personal de tales tribunales.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor contacte a Autowash en info@autowashco.com o por teléfono al (303)927-9061.

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